Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.salnea.com, exploité par Aurya GmbH, pour l'achat de produits proposés sur le site.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Identification de la société

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies et visuels ne sont pas contractuels, mais visent à illustrer fidèlement les fragrances et les packagings.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

• Livraison gratuite à partir de 70 € d'achat.
• Frais de livraison 6 € pour toute commande inférieure à ce montant.

Aurya GmbH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur www.salnea.com constitue une acceptation des présentes CGV, des prix et des descriptions des produits.

Une fois la commande validée, l'acheteur reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande.

La société se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant, d'adresse incomplète ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay

Les transactions sont entièrement sécurisées via nos prestataires de paiement certifiés.

7. Livraison

Les produits sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les délais de livraison varient selon la destination (2 à 6 jours ouvrés en moyenne).

Les livraisons sont assurées par DHL et Mondial Relay.

En cas de retard indépendant de notre volonté (transport, grève, douanes, etc.), la responsabilité de Salnea ne saurait être engagée.

8. Rétractation et retours

Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification des produits retournés.

9. Responsabilité

Aurya GmbH ne saurait être tenue responsable en cas de dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

La responsabilité de Salnea est limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logo, design) sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive d'Aurya GmbH ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la communication avec les clients.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression à l'adresse : privacy@salnea.com

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit allemand.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Munich (Allemagne), sauf disposition légale impérative contraire.

13. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'information :

📧 contact@salnea.com